D’origine suédois, Ikea a eu un grand succès dès les premières années ce qui l’a mené à occuper l’Europe pour ensuite s’installer dans l’Amérique du Nord, l’Asie ainsi que l’Océanie et depuis 2010, il s’étend vers l’Amérique Latine.
Fondé en 1943 par Indvar Kamprad, ce détaillant a une réputation à niveau international due au coût abordable de ses articles d’ameublement et par la constante évolution de ses modèles en pensant à l’environnement et au quotidien de ses clients. On peut dire que IKEA s’est inspiré du modèle de Henry Ford de l’école classique où en réduissant les coûts il est possible d’offrir un meilleur salaire aux employés ainsi qu’un meilleur produit avec de nombreuses innovations techniques aux clients. Aussi, on retrouve un peu de l’école des relations humaines avec Kurt Lewin puisque tous les employés se sentent considérés ainsi que les clients. Avec leurs thématique “Vous faites votre part, nous faisons la nôtre (et ensemble nous faisons des économies)” implique tout le monde. C’est pour cette raison que les clients sont plus autonomes dans le magasin grâce aux facilités offertes telles que le catalogue, la garderie, les pièces d’exposition, la règle de mesure, le crayon et le parcours organisé traversant le magasin pour le déroulement d’achat.
IKEA ne s’engage pas seulement à ses produits et à son service à la clientèle, mais il a aussi des responsabilités sociales et environnementales. Ses articles sont de plus en plus écologiques et il possède la Fondation IKEA ainsi que des partenariats avec WWF, Unicef et Save the Children.
Je trouve que le portrait que tu traces d’Ikea résume bien l’entreprise. Je pense qu’il est important de mettre en avant l’aspect qui a permis la renommée actuelle que connaît Ikea c’est-à-dire le coté marketing, car la disposition du magasin, le prix et la qualité, la diversification des modèles, et le fait de pouvoir remonter les meuble font d’Ikea une entreprise innovatrice dans sa gestion du marketing.