Écrit en 2010, Le guide Pratique Communiquer sur les réseaux sociaux d’antoine Dupin présente des méthodes et des outils indispensables pour nos stratégies de communication sur les médias et réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, Linkedin etc.. . En cette 2ème decennie du millénaire les nouvelles technologies de l’information et de la communication ont pris un essor important dans nos vies, presque partout dans le monde les gens sont connectés sur le WEb que ce soit les entreprises, les associations, les individus d’une manière générale.
Dans ce guide Antoine nous montre bien que ces outils nous permettent de mieux communiquer et qu’ils nous apportent bien des avantages ils peuvent aussi être des éléments à risque qui peuvent influencer négativement notre mode de vie.
Nous verront à travers ces chapitres que Antoine a bien illustré pour savoir comment utiliser les réseaux sociaux dans la bonne et due forme.
Quand une entreprise veut se faire valoir ou se faire connaitre sur les médias sociaux , il est indispensable pour elle qu’elle définisse l’environnement dans lequel elle désire évoluer. L’auteur du guide essaie de donner des conseils par rapport à l’utilisation des informations, aux stratégies qui vont permettre de cibler l’essentiel. Essentiel on sous entend qu’est ce que nous cherchons en ce moment pour l’entreprise (clients, produits publicité, service à la clientèle). Pour l’auteur il faut d’abord que l’entreprise sache si son implication dans les médias sociaux s’avère profitable pour son expansion.
Les entreprises doivent adopter la stratégie du pourquoi, qui, quoi, comment, par qui avant de s’impliquer. Et après mure reflexion analyser et trouver s’il existe une connection avec leurs objectifs , la mission de l’entreprise , quels sont les enjeux qui peuvent se présenter par exemple avec les concurrents. Ce qui est important c’est de faire passer un message mais il faudrait que le recepteur de ce message puisse voir une cohérence entre l’image de l’entreprise à sa culture. Le guide propose des méthodes d’utilisation de ses réseaux en insistant sur le fait qu’il existe déjà un lien entre les clients et l’entreprise et qu’il faudrait le respecter donc ce qui signifie qu’il faudrait préserver son identité et ses engagements.
Par une brève présentation Antoine Dupin a très bien le tour de la question sur la facon de communiquer sur les médias sociaux , la bonne stratégie à adopter pour renforcer les liens qui existe entre l’entreprise et son entourage et je ne peux citer concurrents, clients, fournisseurs etc.. Ce guide est un excellent outil pour répondre aux besoins de n’importe quelle entreprise qui voudrait faire une ouverture dans le monde du WEB.
Bonjour Marie-Jeanne,
Ce livre a l’air bien intéressant.
C’est un domaine qui m’intéresse beaucoup; vu que les choses évoluent très vite en communication, est-ce que tu penses que les exemples qu’ils donnent sont toujours en phase avec les tendances en 2012?
Aussi, est-ce que cela s’adresse plus à un lecteur « débutant » dans le domaine, ou à un lecteur déjà bien « averti »?
Merci d’avance pour ta réponse, à bientôt,
Chantal
Allo Marie-Jeanne,
Ce livre semble fort intéressant et son sujet m’intéresse beaucoup. Aussi, je me demandais si Antoine Turpin était Québecois ou s’il faisait la moindre allusion au marché d’ici. Si oui, peux-tu me donner un exemple d’entreprise de la province utilisant optimalement les réseaux sociaux dans les trois sphères que tu as citées précédemment (clients, publicité et service à la clientèle)?
Je suis vraiment curieuse de savoir comment le marché québecois se défend dans le merveilleux monde des réseaux sociaux.
Merci
Isabel
Bonjour Marie-Jeane
Je trouve ton rapport fort intéressant car il est maintenant évident que facebook, twitter et autres sont des moyens de communications privilégiés de plus en plus! Il est important de se créer un réseau pour pouvoir survivre en tant qu’entreprise dans le monde du marché de plus en plus compétitif. Il m’apparaît clair qu’un plan de communication clair et précis est important pour encadrer la communication dans le respect des valeurs et de la mission de l’organisme.
J’ai cependant une petite question. Cette informatisation de la communication (facebook, twitter, …) n’a-t-elle pas une impact significatif sur les relations interpersonnelles? En d’autres mots, le fait d’avoir accès à cette communication par internet ne va-t-elle pas avoir un effet négatif sur la communication face à face????
Salut Marie Jeanne,
D’abord, je suis complètement d’accord avec ce qui est véhiculé dans le livre de Dupin et je trouve que ton billet est bien construit et nous donne d’excellentes stratégies par rapport à l’utilisation des médias sociaux pour les entreprises. À la toute fin de ton rapport, tu nous dis que Dupin a »très bien fait le tour de la question sur la façon de communiquer sur les médias sociaux » et ce n’est pas faux. J’ai travaillé sur l’ouvrage de Michelle Blanc qui traite également des médias sociaux et cette dernière propose une liste de conseils à suivre pour être certain que le contenu que publie une entreprise ne fera pas l’objet de controverse puisqu’il suffit d’une publication déplacé pour se mettre dans l’eau chaude et avoir sa clientèle à dos. Entre autre, Blanc propose aux entreprises d’éviter l’utilisation de l’humour et du sarcasme dans ses publications, car elle laisse trop de place à l’interprétation personnelle du message par le lecteur ce qui peut créer des malentendus. Je t’invite à consulter le blogue de Michelle Blanc qui ajoute aux propos de Dupin.
http://www.michelleblanc.com/
Bonjour Marie- Jeanne,
Ton billet est fort bien écrit et il touche une sujet qui m’intéresse énormement. Vue le nombres d’heures que nous passons sur Facebook et sur tout autres réseaux sociaux, il est évident que les entreprises devaient venir trouver une facon de s’y émisser. En effet, Facebook s’offre à elles comme une base d’information à partir de laquelle elles peuvent transmettre la bonne information à la bonne personne. Ainsi, à droite de ma page Facebook, je retrouves des annonces de maquillage, de vêtements ou des propositions de voyages tout-inclus alors qu’un homme lui, y retrouves des arcticles de sports et des propositions de billets pour des spectacles de UFC (par exemple). Dans un context où je suis sur Facebook dans le seul but de communiquer avec mon entourage, ne trouvez vous pas que ces entreprises empiètrent sur mon intimité? Est-ce que Duplin est conscient du risque que les consommateurs pourraient se sentir harassés ?
J’ai bien hâte d’entendre ton opinion à ce sujet, merci